Техника мешает работе
Компьютер зависает, ноутбук не включается, пропадает сеть. Начинаем с симптомов и диагностики, затем определяем необходимые работы.
Описать неисправность ШЕДАР СЕРВИС / О КОМПАНИИ
Создаём IT-среду,
в которой бизнес
не останавливается.
Подбираем и поставляем технику, строим сети, собираем серверы, настраиваем программы и поддерживаем рабочие места как одну связанную систему.
до всего офиса.
СИСТЕМА СВЯЗАНА360°
01 / ПОДОБРАТЬ02 / ПОСТАВИТЬ03 / СОБРАТЬ04 / ПОДДЕРЖИВАТЬ
01 / СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ
Видим технику
как часть системы.
Компьютер зависит от программ, доступ к файлам — от сети, работа сотрудников — от исправного оборудования. Учитываем эти связи при подборе, поставке, установке, ремонте и обновлении техники.
IT-ИНФРАСТРУКТУРА КОМПАНИИ
01Поставка
Компьютеры
Серверное
Локальные сети
Программы
Рабочие места
Посмотреть все услуги
Поставка
техники
Закупка, доставка, сборка и запуск под ключ.
02Компьютеры
и ноутбуки
Сборка, ремонт, обслуживание, модернизация.
03Серверное
оборудование
Подбор конфигурации, сборка, ремонт и настройка.
04Локальные сети
и Wi-Fi
Подключение устройств и устранение сбоев связи.
05Программы
и данные
Настройка, перенос, резервные копии и защита.
06Рабочие места
и периферия
Подготовка техники и помощь сотрудникам.
02 / ЗАДАЧИ КЛИЕНТОВ
Когда к нам
обращаются.
Для обращения не нужно разбираться в комплектующих и технических терминах. Достаточно описать, что происходит и что нужно получить.
Нужно подготовить оборудование
Новый сотрудник, новая программа или более высокая нагрузка. Подбираем конфигурацию и настраиваем технику под её назначение.
Подготовка рабочих местОфис растёт или переезжает
Больше рабочих мест, другая схема подключения, перенос оборудования. Обсуждаем, как связать компьютеры, серверы и периферию в новой сети.
Работы с сетьюНепонятно, что пора обновлять
Оцениваем текущее оборудование и задачи сотрудников. Разбираемся, где достаточно настройки, а где нужна модернизация или замена.
Проверка инфраструктуры03 / ПОРЯДОК РАБОТЫ
Понятно, что делаем.
Понятно, что дальше.
Объём работ зависит от оборудования и задачи. Стоимость, сроки и необходимые комплектующие обсуждаем до выполнения согласованных работ.
Знакомимся с задачей
Уточняем симптомы, тип техники, количество устройств и ожидаемый результат.
Разбираемся в деталях
Проводим диагностику или подбираем решение для сборки, настройки и обновления.
Согласуем работы
Объясняем состав работ, стоимость и сроки. Обсуждаем варианты, если их несколько.
Проверяем результат
Проверяем работу техники с учётом задачи и рассказываем, какие изменения внесены.
Если работа затрагивает данные и доступы
Заранее обсудим важные файлы, наличие резервной копии и необходимый доступ к оборудованию.
Можно обратиться с одной неисправностью?
Да. Работаем как с отдельным компьютером, ноутбуком или сетевым устройством, так и с задачами, которые затрагивают несколько частей IT-инфраструктуры.
Что делать, если в компании нет IT-специалиста?
Опишите ситуацию обычными словами: какое устройство не работает, что изменилось или что планируете подключить. Поможем уточнить техническую часть задачи.
Можно узнать стоимость по описанию?
Описание помогает понять объём задачи. Для ремонта может потребоваться диагностика, для сборки — подбор конфигурации. Стоимость и сроки согласуем, когда будут понятны необходимые работы.
Что подготовить для первого обращения?
Укажите компанию, контакт для связи, тип и количество устройств. Опишите проблему или желаемый результат. Если знаете модели оборудования, используемые программы и ограничения по времени — добавьте их. Пароли в заявку передавать не нужно.
ОТ ЗНАКОМСТВА К ЗАДАЧЕ
Расскажите, что нужно
вашей компании.
Закупка, монтаж, поломка или развитие инфраструктуры — берём задачу целиком и доводим до работающего результата.
КОНТАКТЫ И РЕКВИЗИТЫ
Связаться с нужным
отделом напрямую.
ИНН / КПП9702070358 / 775101001
Юридический адрес108811, город Москва, ш. Киевское, км 22-й, д. 4 стр. 2, помещ. 1